Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині Promoter приносила вам задоволення. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути кошти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
🗓️ Терміни повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі).
🛡️ Умови для повернення товару належної якості
Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:
- Він не використовувався, немає слідів експлуатації, потертостей чи подряпин;
- Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби та захисні плівки;
- Збережено повну комплектацію товару та оригінальну упаковку;
- Наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція про оплату), що підтверджує купівлю в нашому магазині.
Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню (наприклад, предмети особистої гігієни, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо). [Примітка: якщо ви продаєте такі товари, додайте сюди їхній короткий перелік, якщо ні — залиште як є].
🚚 Хто оплачує транспортні витрати?
- Товар належної якості: Якщо товар вам просто не сподобався, не підійшов за розміром, кольором чи характеристиками, послуги доставки Нової Пошти (або іншої служби) для повернення чи обміну оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
- Товар неналежної якості (брак, пошкодження): Якщо ви виявили виробничий брак або товар було пошкоджено до моменту отримання, всі витрати на доставку оплачує наш магазин.
💳 Порядок повернення коштів
- Після отримання нами товару та перевірки його на відповідність усім вищевказаним умовам, ми здійснюємо повернення коштів.
- Повернення коштів виконується на банківську картку покупця (або за реквізитами IBAN).
- Термін виплати коштів складає від 1 до 7 робочих днів з моменту успішного приймання товару на складі.
📞 Як оформити обмін або повернення?
Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +38(097) 2836324
- Email: info@promoter.net.ua
- Адреса для відправки повернень: м. Київ, вул. Ушинського (радіоринок)